购物步骤	付款问题
如何购买你们的视频教程？	课程挑选好了，如何付款给你们呢？
如何找到我想要的视频，如何知道视频效果如何？	可否货到付款或者快递代收？上门取货？
你们是通过什么方式发货呢？什么时候可以收到？	银行账号在哪里？我汇哪个呢？
运费是如何收取的呢？	我汇款了，你们如何知道是我汇入的呢？
如果一次买的多是否有优惠呢？
售后服务
我汇款了，你们不给我发货怎么办？
签收商品时需要注意哪些问题？
收到的光盘有问题如何办？

一. 如何购买你们的视频教程？

答:有以下两种方法:您可以任选一种

方法1、浏览网站分类选择自己需要的视频教程，将其课程全称拷贝至记事本中（如若您选择的课程较多时），然后在线联系QQ发给我们或直接告诉我们您所需要的课程。
方法2、注册成为本站的会员，用注册的会员名登陆，挑选自己需要的资料,加入购物车，网站的购物车系统会自动对您的资料进行核算、统计。  下单后联系我们进入付款流程. 

二. 如何找到我想要的视频，如何知道视频效果如何？

1. 通过输入教程名称或者关键字进行教程搜索

在视频课件搜索的内容栏输入视频教程名称或关键字，您输入完毕后点击“查找”按钮，即可搜索出所有符合条件的商品。我们建议使用关键字进行搜索，精准度会更高，比如：您需要查找"随机信号分析"这门课程，您可以直接输入关键字-“随机”或者“随机信号”均可。您也可联系在线QQ客服或电话直接咨询.

2. 查看教程详情

网站内大部分视频我们都做了详细的介绍和截图，您可以再看到相关教程时，先点开单个教程介绍页面，看看下面的介绍和截图，这样会您可以事先有一些大致的了解和判断；如果没有相关的截图也可以和我们联系，我们一般会根据实际情况截取1-2张课程播放效果图给您作为参考。但是由于带宽等种种原因限制，我们一概不提供任何试看，请理解。      

三. 你们是通过什么方式发货呢？什么时候可以收到？

我站和全国知名快递公司申通, 圆通快递有着良好的业务合作关系，如果您所在地没有申通或圆通网点，为了资料快速投递到您手中，推荐使用全球邮政特快专递EMS；

江浙沪—基本隔天送到手上；如需要中转或较远的乡镇可能会晚1-2天。此外的全国其他大中城市为2-3天内到货，偏远乡镇可能会延迟1-2天。西藏、内蒙、新疆大致需要3-4天左右到货；具体快递是否可以送达，请到快递网站查询所在网点信息，

申通快递 网点查询:www.sto.cn

圆通快递 网点查询:www.yto.net.cn

四. 运费是如何收取的呢？

您一次购买多门教程（首重不超过2公斤，超重费用另收），均收取一次运费

采用快递邮寄：

1. 江浙沪6元邮寄费用（1-2天到货）。

2. 北京、广州等大中小城市12元运费（2-4天到货）。

3. 内蒙古,西藏,宁夏,新疆15元邮寄费用（4-5天到货）

4.普通快递不能送达的地方, 可采用邮政特快专递（EMS）邮寄：22元快递费用（3-7天到货）          

五. 如果一次买的多是否有优惠呢？

09年8月底，我站对本站视频教程价格进行了一次大幅度调整，尤其大家买的比较多的四所高校（浙江大学、电子科技大学、西安交通大学、西北工业大学）价格降至冰点5元一门（限1门/张）特价，其他高校也都基本降至6元、8元、10元不等，就是不想让大家在价格上耽误太多的时间和精力，一次买到自己如意的视频教程。即使一次买10套、20套或者更多，我们也均不包邮，均不议价；

另外还有一点还请买家格外注意：购买所有特价视频，我们一般会将容量较小的课程合刻放入一张光盘内，而不是一门课一张光盘；

六. 课程挑选好了，如何付款给你们呢？

1. 银行直接转账：支持ATM机和银行柜台直接转账

2. 网络安全支付：支付宝（淘宝）、百付宝（百度有啊）

七. 可否货到付款或者快递代收？

我们暂时不支持此项方式付款，也不接受上门取货；

如果您是因为不放心可以选择相对安全的网络付款方式：支付宝（淘宝）、百付宝（百度有啊），如果自己没有开通，可找身边朋友代为操作；

八. 银行账号在哪里？我汇哪个呢？

请点击此进入我站银行账号地址，选择一个您认为较为方便的银行汇款，直接转账汇款应注意以下事项：

1. a)如果您持有该行的银行卡，您可选择柜台转帐或到该行的自动柜员机自助转帐
　b)如果您没持有该行的银行卡，请用现金到该行柜台办理汇款手续，汇款时请带好身份证
　c)如果您开通了网络银行，您可选择网络银行直接转账

2. 跨行转账请和当地汇款行确认具体到账日期，跨行转账时间较长，一般不推荐

九.  我汇款了，你们不给我发货怎么办？

1 、用户有这样的疑问在所难免，网络虽然是个虚拟的世界，但骗子并不是像大家想象的那样多，只是极少数败类损害了网络交易的形象。作为专业提供视频学习资料的网站，我们是逐渐发展起来的，长期诚信经营,货源充足,均为一手货源, 可提供长期售后服务.并非个人小店,用户可以从我们资料的分类以及数量看出来（分类很细，数量逐渐增加）。

2 、我站同样支持支付宝支付系统，我们有自己专业的淘宝店，同样欢迎您的浏览及选购

我汇款了，你们如何知道是我汇入的呢？

1、 用户选择就近银行进行汇款，不要跨行汇款，这样可以实时到帐。如到农业银行就往我们的农行账号汇款，到工商银行就往我们的工商银行账号汇款...；中国银行到账时间根据各地情况不一，请您再汇款时向银行工作人员询问大致到账时间。

2、 汇款后请及时通知我们，并且告诉我们汇款时间以及汇款者姓名和详细的邮寄地址，联系方式（手机短信或QQ留言方式告之，以免有同音字或误字出现而导致投递错误），以及所购买的教学光盘名称。以上信息最好通过邮件或者QQ通知我们，这样避免遗漏。

收到的光盘有问题如何办？

如果你收到的光盘遇到如些问题：读不出来，放到光驱声音很大，读了半天都没反应，电脑还死机！

我们的回答是：再顶级的光盘也会有这样的情况出现，是很正常的现象，所以请您这时千万不要着急上火，一个快速有效的解决办法： 利用您身边的无限资源，换台不同的电脑试读；